Die ppg > holding GmbH ist das Herzstück einer innovativen Unternehmensgruppe, die die Welt der flexiblen Verpackungen nachhaltig gestaltet. Für unsere Zentrale in Oldenburg suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die unsere selbstentwickelte ERP-Lösung mit Leben füllt und als zentrales Bindeglied zwischen unseren Anwendern und der IT fungiert.

Wenn Du bereit sind, Prozesse zu durchdringen, Ordnung in komplexe Anforderungen zu bringen und mit uns zu wachsen, bewirb Dich jetzt in nur 60 Sekunden als Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)!

Ambitionierte Einsteiger und Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

• Wachstum und Entwicklung: Auch wenn du noch nicht in allen Bereichen Erfahrung mitbringst, unterstützen wir dich gezielt bei deiner Einarbeitung und persönlichen Weiterentwicklung.
• Homeoffice-Option: Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit für bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche. Zur Einarbeitung und für Abstimmungen bist du regelmäßig in Oldenburg und an unseren Produktionsstandorten.
• Sicherheit: Ein unbefristeter Vertrag in einer zukunftssicheren Branche.
• Unternehmenskultur: Ein faires, unkompliziertes Miteinander in einem Team mit kurzen Wegen, schnellen Entscheidungen und großer Offenheit für neue Ideen.

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf, sondern jemanden, der mitdenkt.
Wenn du folgende Punkte in dir wiedererkennst, melde dich bei uns!

• Klarer Blick hinter User-Wünsche: Du erkennst schnell, wenn ein Wunsch nur die Oberfläche kratzt. Statt „Ich brauche einen neuen Button“ fragst du: Welches Problem soll der Button lösen? Und findest die Lösung, die wirklich trägt.
• Ursache statt Symptom: Wenn etwas „nicht funktioniert“, willst du verstehen, warum es nicht funktioniert.
• Verständnis für digitale Abläufe: Du siehst, wenn ein Workflow im ERP unnötig kompliziert ist, wenn Schritte redundant sind oder wenn es eine elegantere Art gibt, Daten zu erfassen oder zu verarbeiten.
• Übersetzungsfähigkeit: Du stellst die richtigen Rückfragen, kannst ruhig erklären und nimmst Anwender ernst – auch in stressigen Situationen.
• Lernfreude: Unser ERP ist komplex. Du willst verstehen, wie Module, Funktionen und Daten miteinander verbunden sind – und dein Wissen weitergeben.

Wenn du jetzt innerlich nickst, ist das dein Zeichen: 60 Sekunden Bewerbung, und wir lernen uns kennen.

Du wirst die Person, die unser selbstentwickeltes ERP von innen kennt: nicht nur Klickpfade, sondern Abläufe, Hintergründe und Zusammenhänge.

• Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender, wenn Fragen oder Probleme im ERP auftauchen
• Analyse: Du ordnest ein, ob es sich um einen Bedienfehler, ein Prozessmissverständnis, ein Berechtigungsthema oder ein echtes Softwareproblem handelt.
• Lösung: Alles, was kein Entwicklungs-Thema ist, löst du eigenständig und bringst die Leute wieder arbeitsfähig zurück.
• Anforderungsmanagement: Du klärst Anforderungen mit Standorten und Fachbereichen, sortierst das Große und Ganze und übergibst die Themen strukturiert an die Entwicklung.
• Ticketsteuerung: Du behältst unser Ticketsystem im Blick, hältst Rückfragen nach und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.
• Berechtigungsmanagement: Du verwaltest User, Rollen und Berechtigungen und stellst sicher, dass jede Person genau das sieht und tun kann, was sie soll.
• Dokumentation & Wissenstransfer: Du dokumentierst wichtige Abläufe, hilfst beim Aufbau verständlicher Anleitungen und sorgst dafür, dass Wissen im Unternehmen weitergegeben wird.

Klingt nach Support?
Nur ein bisschen.
Eigentlich bist du das Bindeglied, das unsere Software mit den Menschen verbindet, die damit arbeiten.