Serviceberater im Servicecenter (m/w/d)

Vollzeit | Kempten

Die Firma ABT Sportsline ist der weltgrößte Veredler für Fahrzeuge aus dem Volkswagen Konzern. Das Spektrum reicht dabei vom Motor über Karosserieanbauteile, Fahrwerke und Interieurs bis hin zur umfangreichen Kollektion von Leichtmetallrädern. Darüber hinaus betreiben wir Motorsport auf internationalem Top-Niveau (DTM, Extreme E, Formel E).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen motivierten und engagierten Serviceberater im Servicecenter (m/w/d).

WAS WIR BIETEN

Eine attraktive Vergütung mit Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Rabatte
Arbeiten in einer Region mit hohem Freizeitwert
Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit innerhalb eines erfolgreichen, ausgezeichneten, mittelständischen bayerischen Familienunternehmens
Spannende Aufgaben
Einbindung in ein hochmotiviertes, engagiertes und kollegiales Team
Betriebliche Altersvorsorge
Fitnessstudio
Kostenloses Mineralwasser
Gesundheitsmaßnahmen
Mitarbeiter-Veranstaltungen
Gute Verkehrsanbindung / Parkplatz
Schulungen / Coachings
Ein nettes, motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld

PROFIL

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung als Serviceberater
Ausbildung zum geprüften Audi und oder VW Serviceberater - von Vorteil
Besitz eines gültigen Führerscheins
Organisationsfähigkeit
Fundiertes technisches Wissen
Begeisterung für moderne Informations- und Medientechnik
Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung

AUFGABEN

Die Aufgaben orientieren sich am chronologischen Ablauf der Service Kernprozesse
Terminvereinbarung (EDV-Auftrag, Bereitstellung der Teile, erforderliche Fremdleistung)
Fahrzeugannahme und Auftragserstellung (Erfassung Kundendaten im System, Dialogannahme am Fahrzeug mit Hebebühne, ggf. gemeinsame Probefahrt).
Erstellen eines qualifizierten Werkstattauftrages, Sicherung termingerechter Fertigstellung (Absprache mit Verantwortlichen der Werkstatt), Einholen ggf. erforderlicher Auftragserweiterung bei Kunden. Sicherstellung der erforderlichen Arbeitsqualität, Prüfung der vollständigen Auftragserfüllung (Absprache mit Verantwortlichen der Werkstatt), Information des Kunden bei Terminverzögerung, fristgerechte Fertigstellung der Kundenrechnung.
Fahrzeugrückgaben, Erläuterung der Rechnung
Kundenorientierte Entgegennahme von Beschwerden
Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
Bewertung und Beurteilung der Schadensteile aus Garantie- und Kulanzanträgen
Schnittstelle zwischen Händler und Hersteller
Abwicklungsprozesse für Sachmängelhaftung, Garantie, Kulanz und Mobilitätsgarantie laufend prüfen sowie deren Umsetzung kontrollieren
Sicherstellen eines ergebnisorientierten Einsatzes der Kulanz

Bewerben Sie sich jetzt als Serviceberater im Servicecenter (m/w/d)!

Unser dynamisches, sportliches Team freut sich auf eine/n flexible/n und gleichzeitig selbständig arbeitende/n Kollegen/in mit einer fundierten Ausbildung. Teamfähigkeit und der Wille „Vollgas“ zu geben verstehen wir als Fahrzeugveredler und Rennsportteam als selbstverständlich.