Die Firma ABT Sportsline ist der weltgrößte Veredler für Fahrzeuge aus dem Volkswagen Konzern. Das Spektrum reicht dabei vom Motor über Karosserieanbauteile, Fahrwerke und Interieurs bis hin zur umfangreichen Kollektion von Leichtmetallrädern. Darüber hinaus betreiben wir Motorsport auf internationalem Top-Niveau (DTM, Extreme E, Formel E).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen motivierten und engagierten Serviceberater im Servicecenter (m/w/d).

• Eine attraktive Vergütung mit Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiter-Rabatte
• Arbeiten in einer Region mit hohem Freizeitwert
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit innerhalb eines erfolgreichen, ausgezeichneten, mittelständischen bayerischen Familienunternehmens
• Spannende Aufgaben
• Einbindung in ein hochmotiviertes, engagiertes und kollegiales Team
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio
• Kostenloses Mineralwasser
• Gesundheitsmaßnahmen
• Mitarbeiter-Veranstaltungen
• Gute Verkehrsanbindung / Parkplatz
• Schulungen / Coachings
• Ein nettes, motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung als Serviceberater 
• Ausbildung zum geprüften Audi und oder VW Serviceberater - von Vorteil
• Besitz eines gültigen Führerscheins
• Organisationsfähigkeit
• Fundiertes technisches Wissen
• Begeisterung für moderne Informations- und Medientechnik
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung

• Die Aufgaben orientieren sich am chronologischen Ablauf der Service Kernprozesse
• Terminvereinbarung (EDV-Auftrag, Bereitstellung der Teile, erforderliche Fremdleistung)
• Fahrzeugannahme und Auftragserstellung (Erfassung Kundendaten im System, Dialogannahme am Fahrzeug mit Hebebühne, ggf. gemeinsame Probefahrt).
• Erstellen eines qualifizierten Werkstattauftrages, Sicherung termingerechter Fertigstellung (Absprache mit Verantwortlichen der Werkstatt), Einholen ggf. erforderlicher Auftragserweiterung bei Kunden. Sicherstellung der erforderlichen Arbeitsqualität, Prüfung der vollständigen Auftragserfüllung (Absprache mit Verantwortlichen der Werkstatt), Information des Kunden bei Terminverzögerung, fristgerechte Fertigstellung der Kundenrechnung.
• Fahrzeugrückgaben, Erläuterung der Rechnung
• Kundenorientierte Entgegennahme von Beschwerden
• Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
• Bewertung und Beurteilung der Schadensteile aus Garantie- und Kulanzanträgen
• Schnittstelle zwischen Händler und Hersteller
• Abwicklungsprozesse für Sachmängelhaftung, Garantie, Kulanz und Mobilitätsgarantie laufend prüfen sowie deren Umsetzung kontrollieren
• Sicherstellen eines ergebnisorientierten Einsatzes der Kulanz